【 退貨 】
1.網路購物享有之 7 日鑑賞期非試用期，辦理退貨請保持商品、所附贈品全新完整，請先透過 官網會員聯繫訊息系統 或 官方line 聯繫。
服飾：a. 退換貨商品必須為全新狀態，未使用、未清洗，且保留完整包裝，包含商品本體，發票，附件，內外包裝，隨機文件， 贈品等。
保養品 : 屬消耗性與私密之個人衛生用品，因為衛生問題考量，一但拆封，恕無法退貨（外貼紙撕開即算開封）
3.鑑賞期內如需退貨請保持商品及相關配件(包含贈品)之完整性且未拆封未使用，否則本公司有權拒絕退換貨。
2. 7 天賞期內如因與訂購內容不符、品質瑕疵，運送中途毀損則可退換貨，超過此期間視同完成確認商品不得退換貨。
服飾：a. 退換貨商品必須為全新狀態，未使用、未清洗，且保留完整包裝，包含商品本體，發票，附件，內外包裝，隨機文件， 贈品等。
b. 若已拆除吊牌或沾染彩妝，香水味，煙味，異味，衣櫃芳香劑味道等，視同缺件，恕無法接受退換貨服務。
c. 貼身衣物、帽子、耳環等因關係到個人衛生問題，恕無法接受退換貨服務。
d. 換貨商品如遇售完缺貨，客服人員將很樂意向您推薦其他商品。
e. 超過７天退換貨時效，即無法更換或退貨。
f. 瑕疵定義為破損，破洞，大片髒污，衣服嚴重脫線，刮傷，衣服上裝飾脫落等。下列情況不屬瑕疵，客
服人員可能無法為您退換貨：扣子稍微脫落，輕微脫線或勾針，螢幕造成之色差，0.2公分以下的小汙點，鈕扣孔未開，人為破壞造成的瑕疵
（例：試穿時把衣服撐破），未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、退色、變形等。
珠寶：訂製產品 (包括按需製作、定製、刻字和/或客製化商品 ex: 改夾、刻字、設計改款、改尺寸、個人化調整等）
或活動特殊品項 (如福袋、絕版特賣、直播下單），不提供退款退貨換貨。
3.鑑賞期內如需退貨請保持商品及相關配件(包含贈品)之完整性且未拆封未使用，否則本公司有權拒絕退換貨。
4.如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況暫停出貨，敬請見諒。
5.退貨商品收回檢測後，若發現屬於消費者之損壞情形，消費者必須支付相關賠償之費用。
6.安排退貨取件後，若宅配人員到訪3次，無法順利收回商品，將取消訂單的退貨申請。
7.若使用線上刷卡、信用卡、LINE Pay、Apple Pay付款，退貨商品經工作人員確認無誤後將會進行線上刷退，
退款實際入帳日依各發卡銀行不同而有所差異，請自行洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
8.若使用銀行轉帳／ATM，需請提供正確匯款帳號，退貨商品經工作人員確認無誤後將退款給您。
9.請在退貨前通過前述訊息系統或電子郵件聯繫我們的客服（jaza.lotion@gmail.com）。
10.作業處理時間是在收到退貨後的3個工作日內處理退貨，但在繁忙時期可能需要更長的時間。
完成申請後請將發票、商品、贈品以原包裝包好，商品必須在交貨後的 7 天內寄回我們的地址：【 JAZA 】桃園市中壢區青心路230號14樓 。
在可能的情況下，商品應以盡可能保持其原始狀態的方式退回；包括我們的交貨單；標明「退貨」（在外包裝上）；退回過程的風險和費用將由您自行承擔。
待收回檢查確認無誤後將進行退款，退款不包含跨行匯款手續費。
【 換貨 】
完成申請後請將發票、商品、贈品以原包裝包好，將由買方與賣方各負擔一次運費，待收回檢查確認無誤後將進行換貨。
若買方欲更換不同款式商品，差價退款不包含跨行匯款手續費。
※ 對於訂製產品（包括按需製作、定製、刻字和/或客製化商品 ex: 改夾、刻字、設計改款、改尺寸、個人化調整等）
或活動特殊品項（如福袋、絕版特賣、直播下單），不提供退款退貨換貨。
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如果接收到的商品有缺陷：您需透過 官網會員聯繫訊息系統 或 官方line 聯繫電子郵件（jaza.lotion@gmail.com）通知我們，包括訂單和缺陷或退貨原因的所有細節。
一旦發現任何缺陷，商品必須儘快退回。退回的商品將由我們酌情更換或退款。
如果您希望取消訂單，請盡快通知我們。遺憾的是，一旦訂單為備貨中，就無法取消，必須通過我們的退貨流程退貨方法退回。
其他購買相關問題請來電或至 官網會員訊息系統 或 （jaza.lotion@gmail.com）。我們將於上班時間 11:00 - 19:00 盡快回覆您（遇國定假日、周休二日休）。
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